AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Introducción
En PhoneMad tenemos un alto compromiso con la privacidad de las personas. La protección de los datos personales es fundamental para nosotros.
Tratamos los datos conforme al Reglamento UE 2016 679 de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3 2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y demás normativa vigente aplicable.
La presente Política de Privacidad ha sido revisada el 4 de marzo de 2026, en cumplimiento de los principios de información y transparencia, aplicables tanto a los usuarios de www.phonemadrid.com como a cualquier otra persona interesada en nuestros servicios.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Responsable: RENOVA PHONEMADRID SL
CIF: B75758102
Domicilio social: Parque Empresarial Rivas Futura, Calle Marie Curie 7, Edificio Beta, Oficina 6.4, 28521 Rivas Vaciamadrid, Madrid
Correo electrónico: info@phonemadrid.com
Teléfono: 919 470 503
- ¿Cuál es el origen y qué tipo de datos tratamos?
El origen de los datos personales que tratamos puede provenir de formularios en papel, electrónicos o digitales, de sistemas de comunicación como correo electrónico, teléfono o redes sociales, de la realización de compras o creación de cuentas en el sitio web, o de otras fuentes lícitas de información.
Las categorías de datos que podemos tratar incluyen datos identificativos como nombre y apellidos, datos de acceso como usuario y contraseña, datos de contacto como teléfono, correo electrónico o dirección postal, datos de pago y facturación, información comercial y de transacciones, datos profesionales en caso de proveedores, empleados o candidatos, y otros datos necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios.
Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para gestionar su solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos atender correctamente su petición o prestar el servicio solicitado.
- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos se tratan con el objetivo de gestionar correctamente la relación con nuestros clientes, proveedores y usuarios.
Clientes y potenciales clientes
Gestión de pedidos, facturación, envíos, atención al cliente, gestión de garantías, devoluciones, marketing y publicidad.
Proveedores y colaboradores
Gestión de relaciones comerciales y cumplimiento de obligaciones contractuales.
Empleados y candidatos
Gestión laboral, procesos de selección y administración de personal.
Usuarios web y redes sociales
Responder consultas, gestionar comunicaciones e interacciones.
Seguridad
Protección de bienes y personas mediante sistemas de videovigilancia cuando proceda.
En algunos casos podemos elaborar perfiles comerciales básicos para mejorar la experiencia del usuario, aunque no se toman decisiones automatizadas sin intervención humana.
- ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual, mientras no se solicite su supresión y mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Posteriormente podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o administrativa aplicable.
- ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?
Tratamos sus datos basándonos en el cumplimiento contractual cuando el tratamiento es necesario para gestionar un pedido o servicio solicitado.
También podemos tratarlos basándonos en el consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales o marketing.
En determinados casos el tratamiento se basa en el interés legítimo de la empresa para mejorar los servicios, prevenir fraudes o garantizar la seguridad.
Asimismo el tratamiento puede basarse en el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, contable o administrativa.
- ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para poder prestar correctamente nuestros servicios algunos datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para la gestión del servicio.
Entre los posibles destinatarios se encuentran entidades bancarias y pasarelas de pago para procesar pagos o reembolsos.
Redsys Servicios de Procesamiento S.L. para la gestión de pagos mediante tarjeta bancaria a través del TPV virtual.
PayPal Europe Sarl et Cie SCA cuando el usuario utilice este método de pago.
Klarna Bank AB cuando el cliente utilice opciones de pago aplazado.
Aplazame S.L. cuando el cliente seleccione financiación mediante esta plataforma.
Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.
Proveedores tecnológicos, servicios de hosting o mantenimiento web necesarios para el funcionamiento del sitio.
Plataformas de valoración de clientes como Trustpilot u Opiniones Verificadas que pueden enviar solicitudes de opinión tras una compra con el objetivo de mejorar la calidad del servicio.
Asimismo algunos datos pueden ser tratados mediante herramientas tecnológicas de análisis y publicidad como Google Analytics, Google Ads o Google Tag Manager para mejorar el funcionamiento del sitio web y la relevancia de la publicidad mostrada.
Los datos también podrán ser comunicados a organismos públicos, autoridades o fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.
- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Como usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o incompletos, solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios, solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias, oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales, solicitar la portabilidad de sus datos a otra entidad y retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a info@phonemadrid.com o por correo postal a nuestra dirección.
Si considera que sus derechos no han sido respetados también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Seguridad de los datos
En PhoneMad aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de la información.
No obstante ningún sistema es completamente invulnerable por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta frente a accesos externos.
- Envío de comunicaciones comerciales
Solo enviamos comunicaciones comerciales cuando el usuario ha sido cliente y existe un interés legítimo relacionado con nuestros productos o servicios o cuando el usuario ha otorgado su consentimiento expreso.
En cualquier momento puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a info@phonemadrid.com.
- Redes sociales
PhoneMad tiene presencia en distintas redes sociales. Si interactúa con nuestros perfiles sus datos serán tratados conforme a esta política de privacidad y a las condiciones de la plataforma correspondiente.
Los usuarios deben evitar publicar contenido ofensivo, ilegal o inapropiado o compartir datos personales en comentarios públicos.
Nos reservamos el derecho a eliminar contenido inapropiado y bloquear usuarios que incumplan estas normas.
Los menores de 14 años no deben registrarse ni facilitar datos personales en nuestras redes sociales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Última actualización: 4 de marzo de 2026
