Términos Y Condiciones

1. RMA Y DEVOLUCIONES

1.1 Derecho de Desistimiento y devolución.

Los clientes tendrán 14 dias naturales desde la fecha de entrega  de la mercancía para ejercer el derecho de desistimiento.

Por favor descárgate este formulario para el envío del paquete

Los reembolsos que procedan sólo se aprobarán dentro de estos 14 días naturales 

Es aconsejable enviar dicho producto "tal cual" lo recibiste, para que pueda sufrir una depreciación y sufra roturas y que funcione tal como se envió.

Será el cliente quien se encargue de los gastos de envío.

2. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO:

Tiene derecho de cancelar el pedido sólo y cuando este no haya sido ya enviado. En caso de no aceptar el pedido phonemadrid  reclamará los gastos de envío. Debe de solicitar dicha cancelación por teléfono 918 716 795  indicando el número de pedido.

3. GARANTÍAS:

Los productos de phonemadrid están garantizados por  12 meses  como establece la ley, para los bienes de segunda mano,

en caso de los productos nuevos el vendedor responde de las faltas de conformidad en el plazo de dos años desde la entrega  

teniendo que ser enviados a nuestro servicio técnico para su reparación o sustitución. 
Solo se podrá ejercer la garantía por defecto de fabrica, nunca por un mal uso En caso de producto defectuoso, phonemadrid, procederá  según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El Cliente debe revisar bien el artículo antes de su manipulación y montaje, si detecta alguna anomalía visible nos debe informar de ella y no instalar, poner en funcionamiento o quitar los precintos que lleve el artículo.

4. ENVÍOS

phonemadrid  ha seleccionado MRW para la  península  por ser más rápida, fiable y económica para entregarte tus pedidos de la forma más eficiente. El plazo de entrega en el territorio peninsular es de 24/48H  laborables. Para Baleares Ceuta, Melilla y Canarias:  se hará mediante correos y el plazo de entrega es de 1 a 6 días laborales

GASTOS DE ENVÍO


-MRW PENINSULA SOLO ENVIO 24/48 HORAS : Gratis

-MRW PENINSULA ENVIO Y RECOGIDA 24/48 HORAS: Gratis

-CORREO CERTIFICADO ISLAS CANARIAS BALEARES CEUTA Y MELILLA 1 A 6 DÍAS : 5€

-EN CASO SE SELECCIONAR EL PAGO contrareembolso HAY QUE SUMARLE EL 2.8%

-EN CASO SE SELECCIONAR EL PAGO paypal HAY QUE SUMARLE EL 3,4%

Para Canarias, Ceuta y Melilla es posible que tenga que pagar el IGIC o IPSI, también es posible que Correos le cobre la tramitación del DUA que es aproximadamente de unos 14€.

5. FORMAS DE PAGO 

-PAYPAL

-CONTRAREEMBOLSO

-TRANSFERENCIA BANCARIA

-PAGO CON TARJETA 

tiene Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.

Enlace para resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES