Envío y Entrega de Pedidos
Envíos a la Península
Los pedidos se procesan y envían, por lo general, el mismo día tras confirmar el pago. Utilizamos el servicio de transporte GLS 24/48 h para garantizar una entrega rápida y segura en toda la península.
Gastos de Envío
GLS Península (solo envío) 24/48 h: gratis
GLS Península (envío y recogida) 24/48 h: gratis (aplicable en casos de garantía cubierta)
Pago con PayPal: comisión del 3,6 % aplicada por la propia plataforma
El método de pago contrarreembolso no está disponible.
Dirección de Envío
Los pedidos se entregan en la dirección indicada al realizar la compra. Recomendamos verificar que los datos introducidos sean correctos para evitar retrasos o inconvenientes durante la entrega.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista contactará o programará una segunda entrega según sus políticas.
Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega se detallan en la ficha de cada producto. En condiciones normales, las entregas dentro de la península se realizan en 24/48 h tras la confirmación del pago.
Confirmación del Envío
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento para rastrear el paquete desde la web de GLS.
Daños en la Entrega
Todos los productos se envían en embalajes seguros. Si detectas daños visibles en el paquete o errores en el pedido al recibirlo, sigue estos pasos:
Indícalo en el comprobante de entrega al firmar con el transportista.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Teléfono: 913 270 350
Email: info@phonemadrid.com
Si los daños se detectan al abrir el paquete, dispones de 24 horas desde la recepción para notificárnoslo.
Las reclamaciones por daños en el producto solo se aceptan si se realizan dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.
