Política de privacidad
En PhoneMad nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. A través de esta política de privacidad informamos de forma clara sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información personal que nos facilitas al utilizar nuestro sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Responsable del tratamiento
Titular: RENOVA PHONEMADRID SL
CIF: B75758102
Domicilio social: Parque Empresarial Rivas Futura, Calle Marie Curie 7, Edificio Beta, Oficina 6.4, 28521 Rivas Vaciamadrid, Madrid
Correo electrónico: info@phonemadrid.com
Teléfono: 913 270 350
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales que el usuario facilite a través del sitio web www.phonemadrid.com podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar las compras realizadas a través del sitio web, incluyendo la tramitación de pedidos, facturación, cobro y envío de los productos adquiridos.
Gestionar la creación y administración de cuentas de usuario.
Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones enviadas a través de los formularios de contacto.
Gestionar incidencias, devoluciones, garantías o servicios postventa relacionados con los productos adquiridos.
Mantener la relación comercial con los clientes.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web mediante herramientas de análisis.
Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es:
La ejecución de un contrato de compraventa cuando el usuario adquiere productos a través del sitio web.
El consentimiento del usuario cuando se suscribe a comunicaciones comerciales o realiza solicitudes de información.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad comercial.
El interés legítimo de la empresa para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad del sitio web.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a info@phonemadrid.com.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras exista una relación comercial con el usuario.
Posteriormente se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable o administrativa que resulte aplicable.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.
Destinatarios de los datos
Para poder prestar correctamente los servicios ofrecidos a través del sitio web, algunos datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la gestión del servicio.
Entidades bancarias y pasarelas de pago para gestionar pagos, reembolsos o prevenir fraudes.
Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.
Fabricantes o servicios técnicos cuando sea necesario gestionar reparaciones o garantías.
Organismos públicos, autoridades o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.
En caso de utilizar determinados métodos de pago o financiación, los datos podrán ser comunicados a:
Redsys Servicios de Procesamiento S.L., para gestionar pagos realizados mediante tarjeta bancaria a través del TPV virtual.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., cuando el cliente utilice este sistema de pago.
Klarna Bank AB, cuando el cliente utilice opciones de pago aplazado o financiación.
Aplazame S.L., cuando el cliente seleccione esta modalidad de pago financiado.
Con el objetivo de conocer la opinión de los clientes sobre su experiencia de compra y mejorar nuestros servicios, tras realizar una compra podemos comunicar el correo electrónico del cliente a plataformas externas de valoración de clientes como Trustpilot u Opiniones Verificadas. Estas plataformas podrán enviar un correo electrónico al cliente para solicitar una valoración sobre la experiencia de compra.
La comunicación de estos datos se realiza únicamente con la finalidad de prestar el servicio solicitado, procesar el pago o solicitar una valoración del servicio.
Herramientas de análisis y marketing
Este sitio web utiliza herramientas de análisis y publicidad que permiten analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios.
Entre estas herramientas se incluyen servicios de Google como Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager.
Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías para recopilar información sobre la navegación de los usuarios en el sitio web, como páginas visitadas, tiempo de navegación o interacciones con el contenido.
La información recopilada se utiliza con fines estadísticos, para mejorar el funcionamiento del sitio web y para mostrar publicidad relevante relacionada con nuestros productos.
El uso de estas tecnologías se realiza de acuerdo con la política de cookies del sitio web.
Seguridad de los datos
PhoneMad adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta frente a accesos externos.
Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de limitación del tratamiento de los datos.
Derecho de portabilidad de los datos.
Derecho de oposición al tratamiento de los datos.
Para ejercer estos derechos el usuario puede enviar una solicitud a info@phonemadrid.com o por correo postal a la dirección indicada anteriormente, indicando claramente el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Modificación de la política de privacidad
PhoneMad se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas prácticas del sitio web.
En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios a través del propio sitio web.
