Garantía

"Phonemadrid ofrece a sus clientes una garantía de 12 meses en terminales y 3 meses en baterías para cualquier producto usado o reacondicionado adquirido en nuestra web o en nuestras tiendas físicas. 

Todos los productos son verificados por técnicos propios y se asegura que están libres de problemas técnicos y materiales y de defectos de fabricación no descritos en la publicación.

En Phonemadrid.com no se venden dispositivos que no funcionen correctamente. La garantía comienza a partir de la fecha de compra indicada en la factura de Phonemadrid y es válida para todos los productos adquiridos tanto en nuestra web como en nuestras tiendas físicas.

"¿Cómo tramitar la garantía?

El cliente puede ejercitar su derecho a la garantía contactándonos a través de nuestro número de WhatsApp 614 119 711, indicando la referencia del pedido y detallando la avería. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas. Enviamos un mensajero gratuito a su domicilio en la fecha y hora acordadas.

La dirección de recogida y entrega será la dirección de envío registrada en nuestra web en el momento de la compra, y no se permiten cambios. 

Asegúrese de proteger el terminal en una caja pequeña o mediana antes de enviarlo, similar a la que utilizamos para enviarle el producto en su día de compra.

También puede llevar el terminal personalmente a nuestra tienda en la calle Misericordia número 3 en Arganda del Rey. 

Es importante hacer una copia de seguridad antes de enviar el terminal, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida de datos. Si el terminal está protegido por una contraseña o cuenta de iCloud, deberán ser desactivadas antes de enviarlo."

¿Cuánto tiempo tardará la reparación de mi iPhone?

El tiempo estimado para la reparación de su iPhone depende de la naturaleza de la avería, pero en general suele tardar unos 15 días hábiles desde que la empresa de transporte nos entregue el dispositivo. Phonemadrid se reserva el derecho de decidir si el producto debe ser reparado o reemplazado por otro de igual calidad. En caso de un reemplazo, se proporcionará un dispositivo similar en las mismas condiciones en que fue comprado, con la posibilidad de un cambio de color en caso de que el color original no esté disponible.

Condiciones y Excepciones de la Garantía

Para que la garantía sea válida, es necesario utilizar el producto adecuadamente y seguir las instrucciones del fabricante sobre el cuidado y mantenimiento del producto.

La garantía no cubre:

• Cualquier tipo de rayas o manchas en la pantalla causadas por golpes o presión.

• Daños causados por agua.

• Piezas consumibles, como las baterías, después de los 3 meses desde la fecha de compra.

• Cualquier daño físico visible en el producto, incluyendo manchas y rayas en la pantalla y la cámara, así como una pantalla rota.

• La manipulación y/o reparación de cualquier parte del producto por una empresa que no sea el fabricante o Phonemadrid.

• Daños causados por un uso inadecuado del dispositivo.

• Daños causados por eventos de fuerza mayor o desastres naturales.