Garantía

Phonemadrid  ofrece al consumidor que ha comprado cualquier producto usado o reacondicionado  en nuestra web  www.phonemadrid.com  o tiendas físicas una garantía de 12 meses del terminal y de 3 meses en batería. 

Phonemadrid garantiza al cliente que el producto comprado en su web o tiendas fiscas está verificado  por técnicos propios y  exento de problemas materiales y técnicos, y defectos de fabricación no indicados o descritos en el anuncio. Ningún dispositivo que no funcione  se venderá en www.phonemadrid.com.

El acuerdo de garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra indicada en la factura de phonemadrid  La garantía es válida para todos los productos comprados en el sitio web Phonemadrid.com y tiendas fisca.

como tramitar la garantía?

El consumidor puede ejercer su  derecho de garantía escribiendo al  whatsapp 610 164 779  

 indicando la referencia del pedido y la avería de lunes a viernes 18:00H a 21:00H 

nuestro personal le enviara un mensajero gratis a su domicilio en la fecha y hora acordada

para las islas canarias , islas baleares , ceuta y melilla el cliente nos tiene que enviar el paquete por correo certificado , los portes corren a nuestro cargo siempre y cuando la avería  este cubierta por la garantía  

Tiene que enviar el terminal bien protegido en una caja de tamaño pequeño mediano ó similar en la que le hemos enviado el terminal cuando  realizó la compra.

También puede llevar el terminal personalmente a nuestra tienda en calle misericordia n 3 Arganda del Rey 

Importante antes de enviarnos el terminal tiene que hacer una copia de seguridad ya que no nos hacemos responsables de la pérdida de datos, y si el terminal tiene clave o cuenta de icloud tienen que ser desactivados.

¿Cuánto tiempo tardará la reparación de mi iPhone?

depende de la avería generalmente 15 días hábiles una vez la empresa de trasporte nos entregue el terminal  

Phonemadrid se reserva el derecho decidir si el producto debe repararse, cambiarse por otro terminal

En el caso de un reemplazo, se hará por un producto de calidad similar y en las misma condición en el momento de la compra , existe la posibilidad de un cambio de color si él que ha sido comprado inicialmente no está disponible.

Condiciones y excepciones

Las condiciones previas para la validez de la garantía es el uso adecuado del producto y la aplicación de las instrucciones del fabricante respecto al cuidado y mantenimiento de mal uso.

La garantía no cubre:

• Cualquier mancha o raya que salga en pantalla, ya que  son causadas por golpes o presión sobre la misma 

• Daño debido al agua 

• Las piezas consumibles, como las baterías, tras un periodo de 3 meses después de la fecha de compra

• Cualquier daño físico visible en el producto, como la pantalla y la cámara pantalla rota ect..

• La manipulación y / o reparación de cualquier pieza del producto por una empresa diferente al fabricante o a Phonemadrid.

• Un daño del dispositivo que indica un uso inapropiado 

• Un daño causado por un evento de fuerza mayor o un desastre natural.