Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Tienes hasta 15 días naturales para desistir de tu pedido online a contar desde la fecha de entrega.

AVISO IMPORTANTE Cerramos por vacaciones Del 31 de julio a 15 de agosto EL 30 de julio será el último día para enviar los pedidos Los pedidos realizados entre el 31 de julio y 15 de agosto se enviaran el día 16 de agosto por orden de entrada Para la gestión de la Garantía se atenderá a partir 23 de agosto GRACIAS

¿Cómo puedo hacer una devolución?

TIENDA FÍSICA: puedes acercarte a nuestra tienda en calle misericordia n 3 Arganda del rey presentando el producto a devolver, su factura y tu DNI

 ENVÍOS: La dirección a la que se deberá efectuar el envío es: calle misericordia n 3 Arganda del rey (tienda telefonía) 

en ambos casos hay que rellenar el formulario de desistimiento. Descargue haciendo clic aquí.

No aceptamos devoluciones a portes debidos. 

¿Qué productos puedo devolver?

Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento.

¿Qué importe se me abonará por la devolución de un producto?

El consumidor deberá devolver los productos por los medios que estime convenientes, los gastos de envío correrán por su cuenta.

En caso de que la devolución se haga en nuestra tienda, se abonará en el mismo momento el importe del producto a devolver.

El abono de su pedido se realizará en el mismo método de pago utilizado para hacer su compra.

¿Cuándo recibiré el abono?

Una vez el personal de Phonemadrid comprobé que el producto que se quiere devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás, en un plazo máximo de 15 días (dependiendo de tu banco) en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.

¿Qué hago si no me funciona el producto que he comprado?

Puedes dirigirte a nuestra tienda nuestro personal te asesore o contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 918  716 795

¡Estaremos encantados de poder ayudarte!
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